从购买机票的一刻起,关注航班信息就显得格外重要。 各位乘客,您好!我们非常抱歉的通知您,您乘坐的****次航班由于**原因延误,起飞时间待定/今天不能起飞 听到这样的信息是不是很抓狂?除了等待还是等待,这样的生活是不是很烦恼?从购买机票的一刻起,关注航班信息就显得格外重要。这样即便遇到了突发状况也能有准备地应对。接下来,我们就到LATAM南美航空的「帮助中心」看看重要的航班信息吧!
航班细节我该如何得知我所收到的邮件是否是欺诈邮件?如果您怀疑您所收到的邮件是欺诈邮件,您可以再次确认邮件中所给您发送的链接地址是否正确。在LATAM南美航空,我们不会通过邮件的形式请您提供LATAM PASS的密码或信用卡信息,我们也不会给您发送后缀为exe格式的文件。
航班时间我在哪里可以看到航班的到港和离港时间?您可以在LATAM南美航空的官网上或者手机APP上的航班状态(Flight Status)查看前一天、当天,以及后三天(72小时)的航班到港和离港信息。
机上服务在飞机上,你们是否为素食主义者提供餐食?我们在大多数航班上为特殊的人群提供特殊的餐食,素食主义者也不例外。如果您有特殊的餐食需求,请您在飞机起飞前24小时告知我们的工作人员,以便我们可以有充足的准备时间。
如果我在飞机上的免税店购买的商品有瑕疵,该怎么办?如果您在LATAM南美航空的机上免税店购买的商品有瑕疵,您可以写邮件到servicioalcliente@,说明情况的同时附上发票复印件。
LATAM南美航空的航班提供网络连接服务吗?很抱歉,目前我们尚无法提供机上网络服务。但我们绝大多数的航班上都有先进的
娱乐设备,有音乐、
电影和
游戏等,能够让您打发无聊的旅途。
飞机延误和取消我如何得知我的航班是否准点?飞机起飞前48小时内,您可以登录LATAM南美航空的官网,通过您的预订号和姓氏在我的旅程(My Trip)查看航班状态。如果您的航班由LATAM南美航空-巴西或者LATAM南美航空-巴拉圭承运,您可以在飞机起飞前72小时查看航班状态。
如果飞机的起飞时间提前,我该怎么办?如果你所搭乘的飞机起飞时间提前了15分钟以上,您有权:•要求退还一定金额的票价•免费改签15日内的航班•更改航线,但如有差价,您需付相关费用。*每一次延误的行程,您有且只能选择一种补偿方式。后续仍需更改,则需要交纳一定费用。
飞机起飞时间延迟了,我怎么办?如果您所搭乘的飞机起飞时间延迟了30分钟以上,您有权:•要求退还一定金额的票价•您可以免费将航班更改至飞机起飞前7日的航班,也可以选择改签至15日内的航班•更改航线,但如有差价,您需付相关费用。*每一次延误的行程,您有且只能选择一种补偿方式。后续仍需更改,则需要交纳一定费用。
我要乘坐的飞机取消了,这时又该怎么办?(参考飞机延误的处理方式即可)
*信息仅供参考,请在购买机票时与航空公司确认。
LATAM南美航空联系方式:北京:(+86-10)6502 6800上海:(+86-21)6362 0091广州:(+86-20)8319 1622成都:(+86-28)8555 0998LATAM南美航空(LATAM Airlines)是由LAN和TAM两家航空公司合并的结晶,两个
品牌的合并带来了两个领域的融合,就航空网络而言,标志着LATAM南美航空集团成为了全球最重要的航空集团之一。拥有飞机324架,员工超过4万6千余人,可为25个国家超过140个目的地提供客运服务以及29个国家的140个目的地提供货运服务。覆盖目的地包括:巴西、阿根廷、秘鲁、玻利维亚、厄瓜多尔、委内瑞拉、乌拉圭、和古巴等。LATAM 南美航空集团在其产品、服务以及飞机上均已开始采用LATAM新标识,逐渐更换新标识的工作预计在2019年全部完成。
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