中午的时候帮朋友试着抢一张沈阳到缙云的火车票，要求先付费，合计855元，当时全额交付的；刚才短信提示抢票不成功，怎么只退回来了347元？不是应该全额退款吗？客服根本都打不进去，我该找哪个部门咨询？
npauc
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是的，抢票不成功，全额退款。
mmmwu
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抢票不成功是全额退款的，不知道你用的什么软件抢票，有没有产生手续费啊？不行就去火车站去质询一下。别急
hxejh
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抢票不成功全额退款的，拨打携程电话要用手机打，座机打全是语音哦。
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