我购买了1月27日天津到通辽的火车卧铺票 但抢的是硬座 怎么办理退票

rxrqh
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你好，在主页右下角“我的”——“全部订单”中找到你抢的火车票，点开详情中，下方点击“取消订单”即可。退款会在7个工作日内返回你的付款账户。如果能帮到你，请点击绿色的“采纳”，谢谢。

eztcu
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携程无法自行退票的，没取票与携程客服联系退票，取票了就要到火车站退票，退票后与携程客服联系。铁路部门实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。火车票网络销售由铁路总公司垄断着，目前网上购火车票唯一官方指定网站是“中国铁路客户服务中心”网站，即12306，你百度即可得。其他的网站是二道贩子，也是通过中国铁路客户服务中心购票，然后还要加收手续费或强制让客户买保险后再卖给旅客的。另外用其他网站购票时退票、改签都不方便，直接用“中国铁路客户服务中心”网站购票在没有取票前，退票、改签都很方便。望采纳！

nanni
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没取纸质票，可以网上退票，或去车站退票。如果已经取了纸票，需要拿上车票+身份证去车站退票。具体可以去12306网站查下条款。

vkkbn
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没明白你是什么个意思。如果是已经有了卧铺票，同一趟车是不能重复出票的，不会再给你出硬座的车票。如果是想抢卧铺票，预约的时候不小心点成硬座了，可以取消预约，再重新下抢卧铺的订单就可以了。如果是想买卧铺却不小心买成了硬座，可以打开车票详情，里面有改签的选项，把硬座改签成卧铺。

guwrc
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不需要退票，可以改签呀，再次进入该订单，选择改签卧铺票就可以了。如果你的票已经取出来了，就要到火车站去改签了。如果想退票也可以，进入该订单，选择取消，然后再重新购买了。

oxyaa
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查询该趟列车还否有卧铺票，如有，可以办理改签，你可能是在选票的时候有一个备选情况，所以当时没有卧铺票就抢到了硬座。

gkftv
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1. 代购成功，未取票且发车前时间大于35分钟，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。 2.代购成功，已取票或发车前时间小于35分钟，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。

jrnkv
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买错了怎么能 不能退票。