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预定酒店一般需要信用卡冻结房款担保，酒店必须预留房间，不可以卖出。如果客人在入住前12小时退房，需要收取一定的违约金（手续费）。如果是预订，则不需要任何担保，酒店将房间预留到相应的期限，如果客人不下单，就可以卖出。这种情况退房是不用收取“手续费”的。 这个问题的关键在：定金和订金是不同的：定金和订金虽然读音一样，但却有本质区别。 “定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。 而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。 特别提示：并不是所有的“定金”都不能退还。我国《商品房销售管理办法》第22条规定：不符合商品房销售条件的，开发商不得销售商品房也不得收取任何预订款性质的费用。因此，如果商品房不符合销售条件，而购房者已经交纳了“定金”，那么无论双方是否约定“定金”退还事项，开发商都应无条件退还定金给购房者。此外，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第4条的规定，因不能归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖方也是应当返还定金的。 所以，要首先搞清楚，当时付的是“定金”还是“订金”，如果是定金，那么酒店方面不退，是合理的，因为所定的房间是要做保留，不能再卖给别人的，因此可能无法要回这个钱。 如果支付的是订金，则可以要回这个钱。望您旅行愉快，望采纳，蟹蟹。
