非会员定票后如何退票

xgjbc
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您好，感谢您对携程网的关注。如果您的车票代购成功，退票流程如下：1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单”中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间：09:00-20:002.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票。温馨提示：1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。2.铁路局将对每张车票按5[%]-20[%]梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。您也可以致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。

bzrkm
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都首先从订单管理处入手，有操作提示。同时可以直接联系携程客服。

lnnls
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直接给客服打电话 告诉他你订单就行了

jwnsp
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是预订时未登陆账户直接预订的，订单在非会员账户中哦，非会员订单查询链接：http://my.ctrip.com/home/FastOrder/OrderSearch.aspx ，在离火车出发前3小时以外的都可以联系携程退订的，如果无法在线操作可以联系携程退订一下哦，在3小时以内的只能取票后窗口退票了，呵呵，有不确认的也可以追问呢，望能点击采纳~~

vqhff
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如您是通过非会员方式预订的火车票，系统会自动生成一个非会员账户哦~通过您手机号码另外注册的账户无法查看到该订单的信息的哟~您可尝试登录电脑版携程，在“我的携程-非会员订单”中尝试查看下您的订单信息并申请退票哟~如有其他问题，您可关注携程旅行网微信号（ictrip）找到我们，在9：00-18：00之间点击“微服务-人工服务”告知具体事宜，会有专员为您核实的~有用的话 就采纳我吧~谢谢啦~